Obchodné podmienky

Internetový obchod KupTeraz.sk · Účinnosť od 25. 9. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu KupTeraz.sk.

1. Predávajúci

1.1. Predávajúcim je:
Varga Trade s.r.o.
IČO: 46043357
IČ DPH: SK2023202137
Sídlo: Mochovská ul. 3458/32, 934 05 Levice, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 28483/N
E-mail: info@kupteraz.sk
Telefón: +421 918 974 970

1.2. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod bez kamennej predajne. Adresa sídla slúži aj na doručovanie písomností; nejde o kamennú predajňu ani o miesto osobného nákupu.

1.3. Pri zasielaní reklamovaného alebo vracaného tovaru odporúčame predávajúceho vopred kontaktovať, aby mohol navrhnúť vhodný spôsob prepravy. Predchádzajúci kontakt ani súhlas predávajúceho nie sú podmienkou uplatnenia zákonných práv spotrebiteľa.

2. Pôsobnosť obchodných podmienok

2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru cez KupTeraz.sk.

2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú iba na spotrebiteľov.

2.3. Ak kupujúci nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti, spotrebiteľské ustanovenia, najmä právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa bodu 7 a spotrebiteľská zodpovednosť za vady podľa bodu 8, sa neuplatňujú, pokiaľ zákon alebo dohoda strán neurčuje inak.

2.4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Obchodné podmienky sú jej súčasťou. Individuálne dojednania majú prednosť pred týmito podmienkami, nesmú však obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

3. Informácie o tovare a ceny

3.1. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri konkrétnom výrobku.

3.2. Všetky ceny tovaru sú konečné a zahŕňajú DPH a ostatné dane. Náklady na dopravu, dobierku a zvolené doplnkové služby sú uvedené osobitne. Celková suma vrátane všetkých povinných platieb sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Dodatočné platby za voliteľné služby vyžadujú výslovný súhlas kupujúceho.

3.3. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu podľa zákona. Ide o najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, alebo od začiatku predaja, ak ho predáva kratšie ako 30 dní. Pri postupnom znižovaní ceny môže za zákonných podmienok uvádzať cenu pred prvým znížením.

3.4. Zľavové kódy, kupóny a iné cenové zvýhodnenia nemožno navzájom kombinovať, pokiaľ pri konkrétnej akcii alebo kupóne nie je uvedené inak.

3.5. Ak by bola cena pre konkrétneho spotrebiteľa prispôsobená na základe automatizovaného rozhodovania, spotrebiteľ bude o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci môže nakupovať s registráciou alebo bez nej. Pri objednávaní vyberie tovar, počet kusov, dostupný spôsob dopravy a platby a zadá údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť jej obsah aj zadané údaje. Objednávku odošle tlačidlom, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.

4.3. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí jej prijatie. Automatické potvrdenie o zaevidovaní objednávky samo osebe nepredstavuje jej akceptáciu, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.

4.4. Kúpna zmluva vzniká doručením elektronického potvrdenia o prijatí objednávky na vybavenie kupujúcemu alebo iným jednoznačným oznámením akceptácie objednávky. Ak predávajúci navrhne zmenu objednávky, zmluva so zmeneným obsahom vznikne až po súhlase kupujúceho.

4.5. Pri zjavnej technickej chybe v cene alebo dostupnosti zistenej pred uzavretím zmluvy predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a môže predložiť opravenú ponuku. Tým nie sú dotknuté práva z už platne uzavretej zmluvy.

4.6. Už prvý e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky obsahuje vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci v ňom poskytuje aj znenie týchto obchodných podmienok vrátane poučenia o odstúpení, a to v texte e-mailu alebo ako prílohu, ktorú si kupujúci môže uložiť.

4.7. Po uzavretí zmluvy predávajúci poskytne spotrebiteľovi jej potvrdenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, v primeranom čase, najneskôr pri dodaní tovaru. Potvrdenie obsahuje dohodnutý obsah zmluvy a zákonom požadované informácie, ak už neboli spotrebiteľovi poskytnuté na trvanlivom médiu pred jej uzavretím.

5. Platba

5.1. Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v košíku a môžu zahŕňať bankový prevod, platobnú bránu a dobierku. Konkrétne možnosti a prípadné poplatky závisia od objednávky a zvoleného spôsobu dopravy; kupujúci ich vidí pred odoslaním objednávky.

5.2. Pri bankovom prevode je platba splnená pripísaním sumy na účet predávajúceho. Splatnosť a platobné údaje sú uvedené v pokynoch k objednávke. Pri platobnej bráne sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa platobných služieb; pri dobierke platí pri prevzatí zásielky.

5.3. Predávajúci poskytne kupujúcemu účtovný alebo daňový doklad podľa právnych predpisov.

6. Dodanie tovaru

6.1. Tovar označený ako skladom expedujeme spravidla do 1 až 2 pracovných dní. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

6.2. Tovar sa doručuje na adresu kupujúceho alebo na vybrané výdajné miesto či do boxu podľa možností uvedených v objednávke. Cena dopravy je uvedená pred jej odoslaním.

6.3. Tovar je spotrebiteľovi dodaný prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Vtedy na spotrebiteľa prechádza aj nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu mimo možností ponúkaných predávajúcim, tovar je dodaný odovzdaním tomuto dopravcovi.

6.4. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej alebo zákonnej lehote, spotrebiteľ mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu. Po jej márnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočnú lehotu nemusí poskytnúť, ak predávajúci dodanie odmietol alebo ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo spotrebiteľ túto dôležitosť oznámil predávajúcemu pred uzavretím zmluvy.

6.5. Ak je z dôvodu na strane kupujúceho potrebné opakované alebo iné než dohodnuté doručenie, kupujúci môže byť podľa zákona alebo dohody povinný uhradiť primerané a skutočne vzniknuté dodatočné náklady. Samotné neprevzatie zásielky nenahrádza jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.

6.6. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal. Viditeľné poškodenie je vhodné zdokumentovať, uviesť výhradu dopravcovi a kontaktovať predávajúceho. Prevzatie bez výhrady ani chýbajúce fotografie nezbavujú spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní

Lehota na odstúpenie

7.1. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu, ak nejde o zákonnú výnimku.

7.2. Pri samostatnom dodaní viacerých tovarov z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri dodaní tovaru vo viacerých dieloch alebo kusoch od prevzatia posledného dielu alebo kusa. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas dohodnutej doby plynie od prevzatia prvého tovaru.

7.3. Odstúpiť možno aj pred dodaním tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, ak zmluva zahŕňa viacero tovarov.

7.4. Ak predávajúci neposkytne zákonné poučenie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje podľa zákona až o 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty. Ak poučenie poskytne dodatočne počas tohto obdobia, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od jeho dodatočného poskytnutia.

Ako odstúpiť od zmluvy

7.5. Spotrebiteľ môže svoje rozhodnutie oznámiť jednoznačným vyhlásením, najmä:

• cez stránku Odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorá obsahuje informácie a tlačidlo na otvorenie online funkcie na odstúpenie,
• e-mailom na info@kupteraz.sk,
• listom na adresu Varga Trade s.r.o., Mochovská ul. 3458/32, 934 05 Levice, Slovenská republika.

7.6. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár pripojený k týmto podmienkam. Predávajúci ho zákazníkovi zasiela e-mailom už v prvom potvrdení o prijatí objednávky. Použitie formulára ani online funkcie nie je povinné.

7.7. Online funkcia umožňuje identifikovať spotrebiteľa a zmluvu, uviesť elektronický kontakt na potvrdenie a následne potvrdiť odstúpenie. Je dostupná počas lehoty na odstúpenie. Po jej použití predávajúci bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania.

Výnimky z práva na odstúpenie

7.8. Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu nevzniká v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri dodaní:

• tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
• tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovaru, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

7.9. Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie výrobku neznamená automatickú stratu práva odstúpiť. Hygienická výnimka sa uplatní iba pri splnení všetkých zákonných podmienok. Výnimky z odstúpenia bez uvedenia dôvodu neobmedzujú práva z vád tovaru.

Vrátenie tovaru a náklady

7.10. Spotrebiteľ tovar zašle späť alebo odovzdá predávajúcemu, prípadne ním určenej osobe, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru najneskôr v jej posledný deň. Tovar možno zaslať na adresu sídla uvedenú v bode 1.1.; iný spôsob alebo adresu možno dohodnúť s predávajúcim.

7.11. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, okrem prípadu, keď sa ich predávajúci zaviazal znášať alebo spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy neinformoval o jeho povinnosti tieto náklady znášať. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou, údaj o nákladoch na jeho vrátenie sa poskytne pred odoslaním objednávky.

7.12. Tovar neposielajte na dobierku. Predávajúci nie je povinný dobierkovú zásielku prevziať; tým nie je dotknuté platné a včasné oznámenie o odstúpení. Tovar zabaľte primerane jeho povahe, aby sa počas prepravy nepoškodil.

7.13. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Túto zodpovednosť nemá, ak ho predávajúci riadne nepoučil o práve na odstúpenie.

Vrátenie platieb

7.14. Predávajúci vráti platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Nevracia dodatočné náklady vzniknuté voľbou drahšieho spôsobu dodania oproti najlacnejšiemu bežnému spôsobu, ktorý ponúkal. Pri čiastočnom odstúpení vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom tejto časti zmluvy podľa zákona.

7.15. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb do doručenia tovaru alebo preukázania jeho zaslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak navrhne, že tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom určenej osoby.

7.16. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa výslovne nedohodne iný spôsob bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa. Predávajúci nemôže svoje pohľadávky jednostranne započítať proti pohľadávkam spotrebiteľa vzniknutým odstúpením.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zákonné práva a doba zodpovednosti

8.1. Predávajúci zodpovedá za súlad tovaru s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami podľa Občianskeho zákonníka. Tovar musí mať najmä dohodnuté a oprávnene očakávané vlastnosti, funkčnosť, bezpečnosť, životnosť, príslušenstvo a návody s prihliadnutím na jeho povahu a informácie poskytnuté pred kúpou.

8.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci možno výslovne dohodnúť kratšiu dobu, najmenej však jeden rok od dodania.

8.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. K predĺženiu dôjde iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv. Pri výmene predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka; doba zodpovednosti za náhradnú vec plynie od jej dodania.

8.4. Pri tovare s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah alebo digitálna služba dodávať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za vady digitálneho plnenia, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania tovaru.

8.5. Ak sa vada prejaví počas príslušnej doby zodpovednosti vrátane jej zákonného predĺženia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, kým sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Pri nepretržitom digitálnom plnení nesie dôkazné bremeno o jeho bezvadnosti počas príslušnej doby predávajúci.

8.6. Predávajúci zodpovedá aj za nesprávnu montáž alebo inštaláciu vykonanú ním alebo na jeho zodpovednosť a za nesprávnu montáž alebo inštaláciu vykonanú spotrebiteľom v dôsledku nedostatkov poskytnutého návodu.

Uplatnenie reklamácie

8.7. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej zákonnej doby zodpovednosti. Osobitné pravidlo opakovaného vytknutia po odbornom preukázaní zodpovednosti je uvedené v bode 8.21.

8.8. Vadu možno vytknúť najmä e-mailom na info@kupteraz.sk, cez reklamačný formulár, poštou na adrese sídla podľa bodu 1.1. alebo u osoby, ktorú predávajúci oznámil ako osobu oprávnenú vybavovať reklamácie. Použitie formulára nie je povinné. Ak predávajúci odmietne prijať poštovú zásielku obsahujúcu vytknutie vady, považuje sa za doručenú v deň odmietnutia.

8.9. Na identifikáciu nákupu a vady odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie výrobku, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Fotografie alebo video môžu pomôcť, nie sú však všeobecnou podmienkou reklamácie. Nákup možno preukázať aj inak než originálom dokladu; pôvodný obal nie je podmienkou uplatnenia práv.

8.10. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu jej odstránenia. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu tohto dôvodu preukazuje predávajúci.

Oprava alebo výmena

8.11. Spotrebiteľ si môže vybrať opravu alebo výmenu. Nemôže žiadať spôsob, ktorý je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti, najmä hodnotu bezvadného tovaru, závažnosť vady a ťažkosti pre spotrebiteľa. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

8.12. Pred odstránením vady predávajúci spotrebiteľa informuje o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti po prvej oprave. Renováciou obnovený výrobok môže pri výmene poskytnúť iba na žiadosť spotrebiteľa.

8.13. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote podľa bodu 8.10. a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa vzhľadom na povahu tovaru a jeho účel.

8.14. Spotrebiteľ tovar odovzdá alebo sprístupní predávajúcemu či určenej osobe. Náklady na prevzatie a následné dodanie opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci. Ak bol tovar pred prejavením vady riadne nainštalovaný, predávajúci zabezpečí aj potrebné odstránenie a opätovnú inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru alebo znáša ich náklady. Pri výmene neúčtuje náhradu za bežné používanie ani bežné opotrebenie.

Zľava a odstúpenie pre vadu

8.15. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak sú splnené zákonné podmienky, najmä ak:

• predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
• nezabezpečil opravu alebo výmenu v súlade s povinnosťami prevzatia, odstránenia alebo opätovnej inštalácie podľa § 623 ods. 7 a 9 Občianskeho zákonníka,
• odstránenie vady odmietol,
• tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
• predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

8.16. Zľava musí zodpovedať rozdielu medzi hodnotou dodaného tovaru a hodnotou, ktorú by mal bez vady. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo sa spolupodieľal na jej vzniku; preukázanie týchto skutočností je na predávajúcom.

8.17. Ak sa vada týka iba časti dodaného tovaru, možno odstúpiť vo vzťahu k tejto časti. Odstúpiť aj vo vzťahu k ostatnému tovaru možno, ak nemožno rozumne očakávať, že si spotrebiteľ ponechá ostatný tovar bez vadného tovaru.

8.18. Po odstúpení pre vadu spotrebiteľ vráti tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho zaslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platí rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; náklady vrátenia platby znáša predávajúci. Predávajúci nemá právo na odplatu za bežné užívanie ani náhradu za bežné opotrebenie pred odstúpením.

8.19. Spotrebiteľ môže do splnenia povinností predávajúceho zo zodpovednosti za vady odoprieť zaplatenie ceny alebo jej časti, ak v čase vytknutia vady už nebol v omeškaní s jej zaplatením. Po splnení povinností predávajúceho cenu zaplatí bez zbytočného odkladu.

Odmietnutie zodpovednosti a náklady

8.20. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

8.21. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže ju vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za túto vadu odmietnuť. Na takéto opakované vytknutie sa nevzťahuje obmedzenie podľa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka.

8.22. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti predávajúceho vrátane nákladov na posudok alebo stanovisko podľa bodu 8.21. Nárok uplatní najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny po odstúpení; inak zaniká. Právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.

Batérie, opotrebenie a spotrebiteľská záruka

8.23. Bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe a používaniu tovaru nie je vadou. Pri batériách môže zahŕňať prirodzené znižovanie kapacity používaním a starnutím. Tým sa nevylučuje zodpovednosť za výrobnú vadu, neprimerané zhoršenie vlastností alebo nesúlad batérie s dohodnutými či všeobecnými požiadavkami. Na batérie sa automaticky neuplatňuje kratšia zákonná doba zodpovednosti.

8.24. Ak výrobca alebo predávajúci poskytuje dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku, jej obsah vyplýva zo záručného vyhlásenia a súvisiacej reklamy. Záručné vyhlásenie dostane spotrebiteľ na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru. Záruka neobmedzuje zákonné práva voči predávajúcemu a ich uplatnenie je bezplatné.

8.25. Ak výrobca alebo dovozca poskytuje bezplatnú spotrebiteľskú záruku na životnosť celého tovaru dlhšiu ako dva roky a príslušnú informáciu poskytol predávajúcemu, pri ponuke tovaru sa uvádza aj predpísané harmonizované označenie tejto záruky a informácia o jej trvaní.

9. Kalibrácia, certifikáty a externé služby

9.1. Osobitná kalibrácia, kalibračný list alebo ďalší odborný dokument nad rámec zákonných povinností je súčasťou dodávky, ak to vyplýva z ponuky výrobku alebo dohody s kupujúcim.

9.2. Toto pravidlo sa nevzťahuje na návody, bezpečnostné informácie, dokumentáciu o zhode ani iné dokumenty, ktoré musia byť dodané alebo sprístupnené podľa právnych predpisov. Povinnú dokumentáciu predávajúci poskytne aj vtedy, keď nie je osobitne vypísaná medzi položkami balenia.

9.3. Ak si kupujúci z vlastnej iniciatívy objedná externú kalibráciu, skúšku alebo inú službu, ktorá nie je súčasťou zmluvy ani plnením zákonnej povinnosti predávajúceho, jej náklady znáša kupujúci. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na náhradu účelne vynaložených nákladov pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady, vrátane bodov 8.21. a 8.22.

10. Bezpečnosť výrobkov, dokumentácia a digitálne prvky

10.1. Predávajúci sprístupňuje výrobky a informácie o nich v súlade s predpismi o bezpečnosti výrobkov a s osobitnými požiadavkami pre príslušnú kategóriu. Označenie CE a príslušné posúdenie zhody sa vyžadujú iba pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahujú osobitné predpisy.

10.2. Pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahuje nariadenie (EÚ) 2023/988, obsahuje online ponuka zreteľne a viditeľne údaje na identifikáciu výrobku vrátane jeho zobrazenia, typu a ďalšieho identifikátora, údaje o výrobcovi a jeho poštovú a elektronickú adresu a potrebné upozornenia a bezpečnostné informácie. Ak výrobca nemá sídlo v EÚ, uvádzajú sa aj údaje a poštová a elektronická adresa zodpovednej osoby v EÚ.

10.3. Ďalšie informácie sú v sekcii Bezpečnosť výrobkov (GPSR). Táto všeobecná sekcia dopĺňa informácie pri konkrétnej ponuke. Návody, bezpečnostné upozornenia a ďalšie zákonom vyžadované informácie sa poskytujú v slovenskom jazyku v rozsahu a forme požadovaných príslušnými predpismi.

10.4. Pri tovare s digitálnymi prvkami sa pred odoslaním objednávky poskytujú informácie o funkčnosti vrátane technických ochranných opatrení a o kompatibilite a interoperabilite, ktoré sú predávajúcemu známe alebo ktoré možno od neho rozumne očakávať, že pozná.

10.5. Predávajúci zabezpečuje potrebné aktualizácie vrátane bezpečnostných a informovanie spotrebiteľa o nich v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka: pri jednorazovom digitálnom plnení počas doby, ktorú môže spotrebiteľ rozumne očakávať, a pri nepretržitom plnení počas príslušnej zákonnej doby zodpovednosti. Samostatne sa pred kúpou uvádza minimálna doba bezplatného poskytovania aktualizácií, ak ju výrobca, dovozca alebo dodávateľ digitálneho plnenia predávajúcemu sprístupnil. Takto oznámená doba neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

10.6. Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne nenainštalovaním aktualizácie v primeranej lehote iba vtedy, ak spotrebiteľa informoval o jej dostupnosti a následkoch nenainštalovania a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia neboli spôsobené nedostatkami poskytnutého návodu.

10.7. Ak právo EÚ ustanovuje pre tovar hodnotenie opraviteľnosti, predávajúci ho poskytne pred kúpou. Ak takéto hodnotenie nie je ustanovené, poskytne informácie o dostupnosti, odhadovaných nákladoch a objednaní náhradných dielov, o návodoch na opravu a údržbu a o obmedzeniach opravy, pokiaľ ich výrobca alebo dovozca predávajúcemu sprístupnil.

10.8. Tieto podmienky neobmedzujú osobitné zákonné práva na opravu tovaru mimo zodpovednosti za vady, ak sa na daný výrobok a príslušnú povinnú osobu vzťahuje zákonná povinnosť opravy. Takáto oprava môže byť za zákonných podmienok spoplatnená; reklamácie podľa bodu 8 tým nie sú dotknuté.

11. Spätný odber elektroodpadu a batérií

11.1. Pri kúpe nového elektrozariadenia má kupujúci právo bezplatne odovzdať elektroodpad z domácnosti na výmennom základe kus za kus, ak odovzdávaný elektroodpad pochádza z elektrozariadenia rovnakej kategórie a rovnakého funkčného určenia ako kupované elektrozariadenie. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod bez kamennej maloobchodnej predajne s predajnou plochou vyhradenou elektrozariadeniam najmenej 400 m²; povinný bezplatný spätný zber veľmi malého elektroodpadu a elektroodpadu zo svetelných zdrojov bez povinnosti zakúpenia nového elektrozariadenia sa preto na predávajúceho nevzťahuje.

11.2. Pri nákupe elektrozariadenia prostredníctvom internetového obchodu zabezpečuje predávajúci bezplatný spätný zber elektroodpadu za podmienok uvedených v bode 11.1. Kupujúci môže po predchádzajúcom kontakte s predávajúcim využiť predávajúcim zabezpečený spôsob bezplatného odovzdania elektroodpadu. Konkrétny spôsob odovzdania bude kupujúcemu oznámený podľa druhu a vlastností odovzdávaného elektrozariadenia. Náklady na takto zabezpečené odovzdanie elektroodpadu znáša predávajúci.

11.3. Ak potrebujete dohodnúť odovzdanie alebo overiť vhodnosť konkrétneho zariadenia, kontaktujte predávajúceho na info@kupteraz.sk alebo +421 918 974 970. Adresa sídla uvedená v bode 1.1. nie je automaticky miestom spätného odberu. Pred odoslaním elektroodpadu dopravcom si dohodnite vhodný spôsob a miesto odovzdania.

11.4. Prevzatie možno odmietnuť v prípadoch dovolených zákonom, najmä ak zariadenie neobsahuje podstatné komponenty, pre znečistenie predstavuje riziko pre zdravie a bezpečnosť personálu alebo obsahuje iný odpad ako elektroodpad.

11.5. Elektroodpad a odpadové batérie nepatria do zmesového komunálneho odpadu. Odovzdávajú sa oddelene na určené miesta zberu. Symbol prečiarknutej nádoby na odpad označuje povinnosť oddeleného zberu; správne odovzdanie umožňuje zhodnotenie materiálov a obmedzuje škodlivé vplyvy na zdravie a životné prostredie.

11.6. Predávajúci neponúka samostatné batérie na predaj. Povinnosti spätného zberu odpadových batérií uplatňované na distribútorov samostatných batérií sa preto na jeho aktuálnu ponuku nevzťahujú. Ak je batéria súčasťou elektrozariadenia, spätný zber celého vyradeného elektrozariadenia sa zabezpečuje podľa pravidiel pre elektroodpad uvedených v tomto bode obchodných podmienok.

12. Zákaznícky účet

12.1. Registrácia je dobrovoľná a nákup je možný aj bez nej. Kupujúci uvádza pravdivé a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky.

12.2. Kupujúci chráni prihlasovacie údaje pred zneužitím. Predávajúci môže účet dočasne obmedziť alebo zrušiť najmä z bezpečnostných dôvodov, pri jeho zneužití alebo na žiadosť zákazníka. Tým nie sú dotknuté práva z uzavretých zmlúv.

12.3. Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená údržbou alebo technickými okolnosťami. Svoje zákonné práva môže kupujúci uplatňovať aj bez prístupu do účtu.

13. Spotrebiteľské recenzie

13.1. Pri sprístupnených spotrebiteľských recenziách predávajúci uvádza, či a ako zabezpečuje, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí výrobok kúpili alebo používali. Ak sú hodnotenia označené ako recenzie overených zákazníkov, overenie sa vykonáva spojením hodnotenia s údajmi o uskutočnenej objednávke, najmä prostredníctvom e-mailovej adresy použitej pri nákupe.

13.2. Predávajúci nevytvára ani neobjednáva falošné recenzie a nezverejňuje ich spôsobom, ktorý by zavádzal o ich pôvode alebo obsahu.

14. Alternatívne riešenie sporov a dohľad

14.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu, napríklad e-mailom na info@kupteraz.sk.

14.2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

14.3. Príslušným subjektom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Informácie a postup podania návrhu: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI.

14.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Ak je príslušných viac subjektov, právo výberu patrí spotrebiteľovi. Alternatívne riešenie sporu neobmedzuje právo obrátiť sa na súd.

14.5. Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností pri predaji je v rozsahu svojej pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1; kontakty SOI. Podnet na výkon dohľadu je odlišný od návrhu na alternatívne riešenie individuálneho sporu.

15. Ochrana osobných údajov

15.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými predpismi v účinnom znení.

16.2. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej ustanoveniami, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou, podľa práva, ktoré by sa na zmluvu uplatnilo bez tejto voľby.

16.3. Predávajúci nie je viazaný osobitným kódexom správania, pokiaľ pri konkrétnej ponuke alebo službe neuvádza inak.

16.4. Kúpna zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná. Kupujúci dostáva údaje o objednávke a potvrdenie zmluvy e-mailom; o sprístupnenie údajov k vlastnej zmluve môže požiadať predávajúceho na kontaktoch v bode 1.1.

16.5. Predávajúci môže podmienky aktualizovať. Na objednávku sa použije znenie poskytnuté kupujúcemu pri jej odoslaní, ak sa strany platne nedohodnú inak. Neskoršie zmeny nemenia obsah už uzavretých zmlúv.

16.6. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito podmienkami vylúčiť ani obmedziť. Prípadné neplatné ustanovenie sa nepoužije; ostatné ustanovenia zostávajú účinné, ak môžu samostatne obstáť.

16.7. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 25. 9. 2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vytlačte, vyplňte a odošlite iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné. Na stránke môžete odstúpiť od zmluvy aj jednoduchšie a to cez priame tlačidlo tu.