Reklamácia tovaru | Reklamačný protokol

Na našej webovej stránke používame nevyhnutné cookies na zabezpečenie správneho fungovania e-shopu (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť). Štatistické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu a ukladajú sa až po jeho udelení. Kliknutím na tlačidlo „Súhlasím“ vyjadrujete súhlas s používaním nepovinných cookies. Kliknutím na „Odmietnuť všetko“ zostanú aktívne iba nevyhnutné cookies. Podrobné informácie a nastavenia cookies nájdete tu.

Odmietnuť všetko Súhlasím

Zavrieť

Čo sú cookies?
Cookies sú krátke textové informácie, ktoré sú uložené vo Vašom prehliadači. Tieto informácie bežne používajú všetky webové stránky a ich prechádzaním dochádza k ukladaniu cookies. Pomocou partnerských skriptov, ktoré môžu stránky používať (napríklad Google analytics

Ako môžem nastaviť prácu webu s cookies?
Napriek tomu, že odporúčame povoliť používanie všetkých typov cookies, prácu webu s nimi môžete nastaviť podľa vlastných preferencií pomocou checkboxov zobrazených nižšie. Po odsúhlasení nastavenia práce s cookies môžete zmeniť svoje rozhodnutie zmazaním či editáciou cookies priamo v nastavení Vášho prehliadača. Podrobnejšie informácie k premazaniu cookies nájdete v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

Nutné

Preferenčné

Štatistické

Marketingové

Preferenčné (1)

Štatistické (15)

Marketingové (15)

Neklasifikované (7)

Meno	Účel	Vypršanie
show_cookie_message	Ukladá informácie o potrebe zobrazenia cookie lišty	1 rok
__zlcmid	Tento súbor cookie sa používa na uloženie identity návštevníka počas návštev a preferencie návštevníka deaktivovať našu funkciu živého chatu.	1 rok
__cfruid	Tento súbor cookie je súčasťou služieb poskytovaných spoločnosťou Cloudflare – vrátane vyrovnávania záťaže, doručovania obsahu webových stránok a poskytovania pripojenia DNS pre prevádzkovateľov webových stránok.	relácie
_auth	Zaisťuje bezpečnosť prehliadania návštevníkov tým, že zabraňuje falšovaniu požiadaviek medzi stránkami. Tento súbor cookie je nevyhnutný pre bezpečnosť webu a návštevníka.	1 rok
csrftoken	Pomáha predchádzať útokom Cross-Site Request Forgery (CSRF).	1 rok
PHPSESSID	Zachováva stav užívateľskej relácie naprieč požiadavkami na stránky.	relácie
rc::a	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi. To je výhodné pre web, aby vytvárať platné správy o používaní ich webových stránok.	persistentní
rc::c	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi.	relácie
AWSALBCORS	Registruje, ktorý server-cluster obsluhuje návštevníka. To sa používa v kontexte s vyrovnávaním záťaže, aby sa optimalizovala užívateľská skúsenosť.	6 dnů
18plus_allow_access#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre web.	neznámý
18plus_cat#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre kategóriu.	neznámý
bs_slide_menu		neznámý
left_menu	Ukladá informáciu o spôsobe zobrazenia ľavého menu.	neznámý

Uložiť nastavenia

0 Váš nákupný košík je prázdny

Reklamácia

REKLAMAČNÝ PROTOKOL

Meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho: *
Email:
Tel. kontakt:
Reklamovaný tovar (číslo alebo názov produktu): *
Číslo dokladu alebo objednávky: *
Popis vady: *
Žiadam/e: *
Info pri voľbe vrátenia peňazí (číslo účtu):
	Súhlasím so spracovaním osobných údajov . * Spracúvame Vaše osobné údaje za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vybavenia reklamácie a splnenia zákonných povinností. Vaše kontaktné údaje môžeme použiť na zasielanie obchodných ponúk iba v prípade, že ste nám udelili súhlas alebo ak to umožňuje zákon. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete po rozkliknutí.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru

Ak potrebujete reklamovať zakúpený tovar, vyplňte prosím reklamačný formulár, aby sme vedeli reklamáciu rýchlo preveriť a navrhnúť vhodný postup. Ak preferujete iný spôsob, môžete nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Tovar nám, prosím, neposielajte ihneď späť. Vo väčšine prípadov stiahnutie vadného tovaru zabezpečujeme my. Každú reklamáciu riešime individuálne podľa typu výrobku, popisu vady, dostupných podkladov a možností spolupráce s príslušným servisom alebo dodávateľom. Vďaka tomu vieme zvoliť najefektívnejší spôsob vybavenia – napríklad servisné riešenie, výmenu, opravu, doplnenie informácií alebo iný vhodný postup.

Dôležité: Po prijatí formulára vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Ak bude potrebné tovar prevziať, prosíme o jeho dôkladné zabalenie, aby počas prepravy nedošlo k ďalšiemu poškodeniu nad rámec reklamovanej vady.

Pozrite si naše kategórie

KUP TERAZ – teraz sa to oplatí